In questo articolo spieghiamo l’importanza di scrivere una recensione, soprattutto verso un’azienda che propone investimenti immobiliari, come Recrowd.
Quante volte infatti, prima di qualsiasi scelta d’acquisto, cerchiamo su internet le recensioni passate degli altri utenti?
Per di più, una volta letti i commenti quasi sicuramente ci affidiamo a ciò che hanno scritto, e poi, una volta provata l’esperienza andiamo via, con una alta probabilità di non continuare il flusso di informazioni condivise.
Ma andiamo a vedere nel dettaglio a cosa serve scrivere una recensione, anche per un’azienda come Recrowd.
Cosa sono e a cosa servono le recensioni
Una recensione è un feedback scritto da un utente in relazione ad una specifica esperienza che ha vissuto, con lo scopo di condividerla.
Il termine deriva dal verbo recensere, che vuol dire esaminare, e viene utilizzato per scrivere qualsiasi opinione, verso un bene, un servizio oppure un’azienda.
In passato si utilizzava il classico “passaparola”, oggi invece abbiamo un passaparola “digitale”, chiamato appunto recensione.
Le recensioni influenzano le scelte d’acquisto, sia positivamente che negativamente. Ovviamente quelle positive abbattono il muro della diffidenza verso i nuovi potenziali clienti, e quindi incentivano l’acquisizione.
È stato dimostrato, infine, che gli utenti sono più invogliati a scrivere una recensione negativa con molta più facilità rispetto ad una recensione positiva.
Non dimentichiamo poi il principio della riprova sociale, indicato nel famoso libro di Cialdini “Le armi della persuasione”. Qui si può notare come l’elemento psicologico ha una forte influenza, infatti si afferma che le persone, in media, tendono a ritenere maggiormente validi i comportamenti o e le scelte che vengono effettuati da un elevato numero di persone.”
Per valutare un prodotto o un’azienda, la prima azione che il consumatore compie è quella di cercare opinioni su come si sono trovati gli altri utenti. Se poi le recensioni sono positive si ha un alta probabilità che quello stesso utente sia più propenso a diventare nuovo cliente, perché si crea automaticamente la fiducia.
Sottolineiamo però che le recensioni sono importanti sia per il nuovo utente, che ha bisogno di informarsi su un servizio, sia per l’azienda che lo offre.
Dal lato dell’azienda, possiamo dire che le recensioni degli utenti sono come un sito vetrina.
Infatti se si leggono numerose recensioni negative c’è un’alta probabilità che l’utente cerchi un altro sito o servizio, più affine alle sue esigenze.
Recrowd e le sue recensioni
Come abbiamo già evidenziato, le recensioni non sono importanti solo per l’utente, che cerca informazioni su un nuovo servizio o una nuova azienda.
Paradossalmente la recensione è più importante per l’azienda stessa che emette il servizio.
Infatti oltre a valutare l’operato a 360 gradi, le recensioni sono un ottimo strumento per le aziende a migliorare i servizi offerti.
Per esempio Recrowd, con le opinioni dei suoi investitori ha migliorato alcuni servizi.
Per esempio:
- la valutazione della società proponente è affidata a due aziende terze esperte del settore, le quali presentano agli investitori un rating per analizzare il grado di rischio dell’investimento immobiliare.
- Viene presentato un documento redatto da un terzo esperto del settore , chiamato SAL, per aggiornare gli investitori sul progresso del cantiere.
- L’introduzione della figura del sostituto d’imposta con conseguente cambio di regime di tassazione dichiarativo a regime amministrato.
- Presentazione con diretta online prima dell’apertura del progetto con presentazione della società proponente.
- Pubblicazione di operazioni affini alle esigenze degli investitori.
Quindi, le opinioni degli utenti hanno anche lo scopo di raffinare i servizi offerti. Inoltre, in tal modo si offre la possibilità ai clienti di dire la propria, migliorando i rapporti con il business dell’azienda.
Ma non solo. Ad oggi Recrowd ha raccolto tutte le recensioni dei suoi utenti e si è preposto degli obiettivi futuri.
Infatti è prevista la creazione di un nuovo sito web, più intuitivo e più dettagliato; la creazione di un’app mobile ed altre migliorie specifiche per presentare l’investimento immobiliare user friendly.
Possiamo concludere che scrivere una recensione è un modo per partecipare alla crescita del fenomeno del crowdfunding, nel caso di Recrowd, e più in generale al mondo fintech come alternativa alle istituzioni bancarie.
Per approfondire leggi questo articolo.
Le recensioni su Trustpilot di Recrowd
Trustpilot plc è la prima piattaforma che raccoglie recensioni degli utenti di aziende, di varie categorie, di tutto il mondo.
L’autorità delle sue recensioni è perfezionata dalla presenza di recensioni verificate, ossia quando l’autore ha ricevuto l’invito a recensire dall’azienda, alla fine della sua autentica esperienza.
Recrowd, ad oggi, si posiziona su Trustpilot con un punteggio di 4.4, con un totale di 436 recensioni, definito da Trustpilot come eccellente.
Ovviamente c’è la possibilità che vengano presentate recensioni false, ovvero scritte da terzi che non hanno effettivamente utilizzato i servizi offerti.
Per questo Trustpilot concede la possibilità all’azienda di rispondere a tutte le recensioni e addirittura cancellarle se viene provata l’inaffidabilità della critica espressa.
Possiamo concludere, quindi, sottolineando l’importanza della recensione. Valutare il modus operandi della società ed esprimere il proprio parere, positivo o negativo che sia, è anche un modo per farsi sentire dall’azienda in cui poniamo la nostra fiducia.
Recrowd nasce nel 2018 e, ad oggi, è la prima azienda italiana per capitali raccolti in lending crowdfunding immobiliare. E questo è anche merito di chi crede nell’azienda e di chi aiuta a migliorarci. Per questo, se sei soddisfatto dei nostri servizi e vuoi lasciare un feedback clicca sul pulsante sotto.
Se invece hai già recensito diverse volte la nostra realtà, e già non perdi occasione per scriverci e darci i tuoi feedback, puoi andare direttamente a visionare in nostri prossimi progetti.